Geeft terug
- Onze polis duurt 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
- Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- De producten die in nieuwstaat verkeren op het moment dat ze worden verzonden, komen in aanmerking voor retourzendingen.
- Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig, en de retourzendingen moeten via een traceerbare postdienst worden verzonden.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet door onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
- Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via AppScenic
Sale artikelen (indien van toepassing)
- Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Retourproces
Om een retourzending te starten, is het verplicht om foto's van het betreffende artikel in te dienen. Na ontvangst van de foto's wordt er binnen 1-3 dagen een verzendlabel afgegeven. Na ontvangst van het geretourneerde artikel in ons magazijn zijn er 1-3 dagen extra nodig voor de verwerking. Vervolgens wordt het geld teruggestort aan de klant.